En resumen

¿Afectan los colores en la decisión de compra?

Enlace a: ¿Afectan los colores en la decisión de compra? por Marketingdirecto

Desde Azulflojo por Isora Macías

Manteniendo la línea de entrevistas que llevamos, hoy le toca el turno de Isora Macías, que hasta hace poco formaba miembro del equipo creativo de la Agencia de diseño y comunicación Azulflojo. 

Pasamos sin más a mostrarles las respuestas que Isora nos ha dado desde su experiencia como parte de la visión de empresa de esta agencia con respecto al branding.


(6!). A la hora de afrontar un nuevo proyecto por parte del estudio ¿existen unas pautas generales para gestionarlo o cada uno se trabaja con un estilo propio?

(Af). Cada proyecto es un mundo, y la manera de abarcarlo es completamente diferente. Todos tienen unas necesidades específicas, valores propios, clientes de intervalos de edad diversos, gustos o preferencias… Cada proyecto es único.

(6!). ¿Se ha dado el caso de tener que trabajar conjuntamente con alguna otra agencia? ¿Resulta complejo lograr el trabajo conjunto o es tan habitual que se complementan con facilidad?

(Af). Hemos trabajado en ocasiones puntuales con otras agencias, y no sólo es divertido, sino que además nos sirve para aprender cosas nuevas. En el campo de la comunicación, si no compartes tus proyectos, ideas y objetivos con gente del sector, no mejoras.

 

(6!). Hemos visto diversos trabajos en la web de Azulflojo ¿cuál ha sido el mayor reto de los que les han planteado?

(Af). El mayor reto fue la imagen para Canarias Mediafest 2010, el tiempo fue muy limitado, y el briefing del que partimos contenía un sin fin de conceptos. Por no hablar de que habían varias personas responsables en la toma de decisión, por lo que el hecho de justificar la imagen se dificultaba.

(6!). ¿Cuál consideras que es el aspecto más complejo de la gestión de marca?

(Af). El aspecto más complejo y el que más tiempo lleva, es la parte de análisis. Aprender a escuchar, a ver donde los demás no ven, a extraer… Es la clave para posteriormente poder unir todos esos conceptos para formar una identidad.

(6!). Para vosotros ¿cuales son los aspectos o puntos más importantes del branding?
(Af). El Branding, no son sólo rasgos de identidad propios, sino que es un organismo vivo. El target al que se dirige evoluciona, su entorno cambia y la marca tiene que evolucionar con ellos. Para nosotros este es el punto clave.

(6!). En cuento a la creación y gestión de marca ¿existen cuentas difíciles o clientes difíciles?

(Af). Hay de todo. Sin embargo en nuestro camino, nos hemos encontrado con más clientes que cuentas.

(6!). ¿En el momento en el que le asignan un cliente, ¿qué pasos siguen para detectar sus necesidades?


(Af). Lo primero que hacemos es sentarnos a hablar del proyecto sin tener ordenadores delante (nos guste o no reconocerlo, el ponerte a buscar desde que te hablan del proyecto, que te digan los competidores que conocen, o ver que relaciones te aparecen en internet es un factor que en un principio te condiciona). Lo escribimos todo y después complementar las ideas a través de la búsqueda (competidores, target, necesidades, debilidades, fortalezas, valor diferencial…), limitando el terreno hasta conseguir el concepto clave, el cual desarrollamos hasta obtener la marca que mejor lo represente.

(6!). ¿Qué nivel de participación tiene el cliente en la creación de la imagen? Es decir, ¿confían totalmente en la agencia después de entregar su briefing?
(Af). El cliente esta presente en el desarrollo de su imagen, desde el principio hasta el fin. Para nosotros, el cliente se convierte en socio desde que pisa el estudio: tenemos unos intereses comunes, para un target común. ¿Qué si confían en nosotros una vez acordado el briefing? Una persona va al médico y se deja asesorar: Para eso acudes a un especialista. Si no se confía, intentamos hacer ver la importancia que tiene y si no lo entiende, no es nuestro perfil.  

(6!). En el proceso de negociación con un cliente, ¿cuál es la media de encuentros entre las partes para llegar a la propuesta final de marca?
(Af). No te podría decir un número, depende del proyecto, del cliente y de sus necesidades. En definitiva, la media es la que haga falta para mejorar el dialogo con nuestros clientes y lograr los objetivos.

 

(6!). ¿Podemos asemejar una marca a las personas? Es decir, que son mucho más de lo que a primera vista se ve.
(Af). Como dijo Marçal Moliné una marca tiene identidad, cambia con el paso del tiempo, crea emociones, se reinventa y se multiplica… ¡La marca tiene su propio ciclo vital!

(6!). Según tu experiencia ¿cuáles son las bases más importantes en la creación y gestión de marca?
(Af). Establecer un buen análisis. Muchos clientes no le dan la importancia que tiene, queriendo ver sólo el resultado final. El éxito de la estrategia tomada y su creación radicará en muy buena medida de las decisiones que se tomen en este momento. Y por supuesto, que la marca tiene que ir adaptándose y evolucionando con el paso del tiempo.

(6!). Por último en una sola frase, ¿cuál sería tu recomendación para alguien que se inicia en el mundo del Branding?

(Af). Que si empieza a caminar no deje de dar pasos (por muy pequeños que sean), porque siempre seguirá avanzando.

Profesionales del branding

A la hora de hablar y entender sobre branding es importante tener diversos puntos de vista es por ello que dentro del ciclo de entrevistas consideramos importante contactar no sólo con altos directivos o representantes de agencias de renombre, sino también con profesionales del sector del branding y la comunicación.

 

Es por ellos que presentamos esta entrevista a Oliver Solís Betancor, Ingeniero Técnico en Diseño Industrial por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria entre otros estudios dentro del mundo del marketing, publicidad y comunicación, gestión de redes 2.0 y community manager.

Actualmente es técnico en comunicación, imagen e identidad corporativa de Mercalaspalmas (además cumple funciones de ingeniero dentro de la oficina técnica).  Anteriormente miembro de la Agencia de Comunicación online Estamos On y gestor de su propia marca personal. Esta entrevista girará entorno a éste último aspecto, la gestión de marca personal (personal branding).

6!). Al la hora de gestionar tu marca personal ¿has seguido alguna pauta general o la has trabajado con un estilo propio?

(O.S). Las pautas son varias; es importante conocer a la gente influyente del sector en eventos offline, ser proactivo, presentarte y participar. Luego fomentar esa relación en las diferentes plataformas sociales, otros profesionales los podrás conocer en las mismas plataformas.  Mantener una imagen integrada en todos los perfiles en los que este activo dentro de las redes sociales y en los que no intentar borrarte de ellos.

(6!). Según tu experiencia ¿cuál es el aspecto más relevante en el branding personal?

(O.S). Saber esperar el momento, saber hacerle la pelota a la persona adecuada por un tiempo, ser tu mismo y tener algo diferente que aportar.

(6!). Desde el conocimiento del trato con empresas ¿qué piensas acerca de cómo gestionan su marca?

(O.S). Las empresas fuertes que tiene un buen plan de negocio lo están haciendo relativamente bien. Las empresas grandes o pequeñas que carecen de un plan de negocio donde se contempla la visión y la misión de la misma lo están haciendo por hacer.

(6!). Considerando tu marca personal como si fuera una gran compañía ¿cuáles serían los puntos fuertes y débiles de tu marca?

(O.S). Algunos de los puntos fuertes son la multidisciplina, la metodología de trabajo exclusiva, visión global el pensamiento analítico creativo, la constancia y la perseverancia en trabajo. La excesiva competencia y la multidisciplina te puede hacer caer en agotamiento y el descontrol de ciertas partes del proyecto.

(6!). ¿Qué expectativas de futuro ves en el branding personal?

(O.S). Todo será branding personal, ya lo es.

(6!). A la hora de gestionar tu propia marca, ¿consideras que hay técnicas óptimas o es una cuestión de ensayo y error?

(O.S). Existen técnicas ya descritas por los múltiples gurús, pero has de hacer la tuya propia, dentro de los márgenes y límites de la red. Acabaras auto censurándote en tus propios perfiles. El ensayo error es necesario para adoptar una verdeara experiencia, ya que no sólo se trata de hacer lo que dicen los que afirman saber más que tú sobre branding.

(6!). Por último, si tuvieras que definir un decálogo del Branding personal ¿cuáles serían las “leyes” más importantes según tu criterio y experiencia?

(O.S).
Controla las plataformas.
Conoce tu campo de actuación o sector profesional.
Aporta valor diferencial.
Participa en eventos online y offline de tu sector.
Conoce gente de tu sector.
No seas tímido.
Se tú mismo hasta ciertos límites.
El branding no solo se hace en la red.
Ocúpate de tus perfiles y mantén la coherencia en ellos.
Conoce a los líderes y gurús. Y haz que te conozcan.
Conócete a ti mismo.
Conoce el micro entorno y el macro entorno empresarial.
No te hundas dentro de la red, hay vida fuera de ella.
Ten una visión global.
Se constante.

Marketing y Branding, van de la mano

Actualmente, trabaja como consultor de marketing en la Agencia Iniciativas Virtuales especializada en Marketing online y Comunicación 2.0. Tras hacerle la entrevista, Germán recalcó que el marketing y el branding son dos conceptos que van a la par, y que es muy importante tener en cuenta tanto el uno, como el otro a la hora de trabajar.

(6!). ¿De todas las ramas que se pueden dar en una empresa de comunicación, por qué eligieron trabajar sobre el branding de las empresas?

(GIV). El branding es un aspecto fundamental a desarrollar dentro de todo plan de marketing, hay que poner en valor las marcas y también los directivos de las empresas pues hemos evolucionado de un marketing de producto a un marketing de marcas y personas, donde solamente las más fuertes y con unos valores perfectamente definidos lograrán sobrevivir.

(6!). ¿Podemos asemejar una marca a las personas?,es decir, que son mucho más de lo que a primera vista se ve.

(GIV). Efectivamente los valores de una marca tratan en muchos casos de dotar de personalidad a la misma, de hacer que esta sea algo más que un intangible de la empresa para pasar a convertirlo en una seña de identidad con la que se identifiquen sus públicos y consumidores.

(6!). ¿En el momento en el que le asignan un cliente, ¿qué pasos siguen para detectar sus necesidades?

(GIV). Es imprescindible para lograr un buen resultado y alcanzar los objetivos disponer de un plan de marketing estratégico y operativo al que poder recurrir. Si la empresa no dispone de él (Como suele ser habitual), y tras una entrevista con su responsable máximo o director de marketing no logramos sacar las conclusiones necesarias a nivel estratégico lo mejor es ser coherente y desestimar al cliente. No se puede construir una marca y ponerla en valor en base a humo. La empresa debería de realizar primero una profunda reflexión estrategica.


(6!). Una vez definidas las necesidades del cliente, ¿qué metodología siguen para crear soluciones?

(GIV). La metodología de cualquier trabajo de consultoría (Aparece en nuestra web). Como elemento diferencial sobre otras agencias cabe destacar que disponemos de matrices de análisis propias así como sistemas de análisis y monitorización propios.

(6!). En el proceso de negociación con un cliente, ¿cuál es la media de encuentros entre las partes para llegar a la propuesta final de marca?

(GIV). Depende fundamentalmente del cliente, para algunos con 2 encuentros es suficiente y hay otros que se involucran más día a día y es necesaria hasta una reunión semanal.

(6!). ¿Qué nivel de participación tiene el cliente en la creación de la imagen? Es decir, ¿confían totalmente en la agencia después de entregar su briefing?

(GIV). Generalmente confían, de lo contrario nos veríamos obligados a desestimar el proyecto porque sería imposible trabajar fundamentalmente. La participación viene dada sobretodo por el tamaño de la empresa y la existencia o no de un departamento de marketing que asuma ciertas tareas.

(6!). ¿Podría explicarnos a grandes rasgos qué jerarquía se sigue dentro de la agencia?

(GIV). Somos una agencia muy pequeña en la que el director gestiona directamente todos los clientes y cuentas clave y además se implica personalmente en todas las labores de consultoría y definición estratégica. Luego se asignan tareas a los diferentes consultores y finalmente se coordina el trabajo en equipo en reuniones formales diarias.